文山州工商信息管理學(xué)?？蛻粜畔⒎?wù)專業(yè)就業(yè)前景如何

在社會(huì)不斷地發(fā)展中，初中學(xué)歷早已不能適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)市場發(fā)展，如果去工地搬磚，很多人又吃不下這份苦；因此選擇中職中專學(xué)校繼續(xù)就讀，并掌握一門技能是提升未來就業(yè)競爭力的主要方式之一，同時(shí)選擇云南地區(qū)中職學(xué)校就讀的人也變得越來越多，而文山州工商信息管理學(xué)校就備受眾多人們的關(guān)注和認(rèn)可，近些年報(bào)讀該校的人也在隨之不斷地增長，但很多人們在選擇前，還想要多了解一些關(guān)注文山州工商信息管理學(xué)校的信息。這里老師整理了文山州工商信息管理學(xué)?？蛻粜畔⒎?wù)專業(yè)就業(yè)前景如何，希望對(duì)你擇校有一定的幫助。

客戶信息服務(wù)專業(yè)簡介

培養(yǎng)目標(biāo)

　　本專業(yè)培養(yǎng)從事客戶信息服務(wù)的操作人員。

就業(yè)面向

　　本專業(yè)畢業(yè)生主要面向信息服務(wù)領(lǐng)域，從事使用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、電話等工具，為客戶提供信息、呼叫等服務(wù)的前臺(tái)操作和后臺(tái)處理等工作。

職業(yè)能力要求

　　1、具有信息安全、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、質(zhì)量和服務(wù)禮儀規(guī)范意識(shí)；

　　2、具有從事信息與呼叫等服務(wù)所需的中外語言、文字交流能力；

　　3、掌握客戶信息與呼叫等服務(wù)必需的業(yè)務(wù)規(guī)程和服務(wù)對(duì)象的專業(yè)知識(shí)；

　　4、掌握使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)、語音、圖形、圖像、影像等輸入、收集、加工、輸出等信息處理的相關(guān)知識(shí)和必要的操作技能；

　　5、具有計(jì)算機(jī)主流操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、常用辦公及工具軟件的基本應(yīng)用能力；

　　6、了解客戶信息與呼叫等服務(wù)工作的流程與規(guī)范，能使用網(wǎng)絡(luò)、電話等通信工具為客戶提供語音、數(shù)據(jù)等信息服務(wù)的前臺(tái)應(yīng)答和后臺(tái)處理。

專業(yè)教學(xué)主要內(nèi)容

　　客戶服務(wù)禮儀、客戶服務(wù)基礎(chǔ)、客戶服務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)程、心理學(xué)基礎(chǔ)、普通話與口語交際、客戶服務(wù)外語、常用軟件應(yīng)用、計(jì)算機(jī)信息錄入技術(shù)、圖形圖像處理、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作、數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)應(yīng)用、 信息處理與分析等。

　　在校內(nèi)進(jìn)行客戶信息與呼叫服務(wù)業(yè)務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)，在相關(guān)企業(yè)進(jìn)行綜合實(shí)習(xí)和頂崗實(shí)習(xí)。

專業(yè)（技能）方向

　　呼叫服務(wù)、語音話務(wù)與數(shù)據(jù)處理、速錄、信息處理與分析

對(duì)應(yīng)職業(yè)（崗位）

　　呼叫服務(wù)員（４－０７－９９－０４）、話務(wù)員（３－０３－０２－０２）、計(jì)算機(jī)操作員（３－０１－０２－０５）、打字員（３－０１－０２－０４）、速錄師（３－０１－０２－０７）

職業(yè)資格證書舉例

　　呼叫服務(wù)員、話務(wù)員、計(jì)算機(jī)操作員、打字員、速錄員

繼續(xù)學(xué)習(xí)專業(yè)舉例

　　高職：計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)、計(jì)算機(jī)信息管理、信息管理、軟件外包服務(wù)

　　本科：計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)

文山州工商信息管理學(xué)校簡介

　　文山州工商信息管理學(xué)校前身是成立于1931年的云南省文山師范學(xué)校，2004年7月云南省文山師范學(xué)校和文山州***職業(yè)高級(jí)中學(xué)整合為文山州第二中學(xué)、職業(yè)教育和成人教育培訓(xùn)中心，學(xué)校從單一的師范教育向普通高中教育、中等職業(yè)教育、成人培訓(xùn)教育并舉的多樣化辦學(xué)模式轉(zhuǎn)變。2013年，經(jīng)***文山州委、文山州人民全國和云南省教育廳批準(zhǔn)，學(xué)校正式命名為“文山州工商信息管理學(xué)校”，學(xué)校辦學(xué)性質(zhì)定位為中等職業(yè)學(xué)校，主要任務(wù)是培養(yǎng)服務(wù)于現(xiàn)代商貿(mào)、現(xiàn)代制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的中高級(jí)職業(yè)技術(shù)人才。學(xué)校擁有較強(qiáng)的師資隊(duì)伍，現(xiàn)有教職工194人，其中專任教師146人，高級(jí)職稱教師59人，中級(jí)職稱教師62人，州級(jí)學(xué)科帶頭人23人，省級(jí)骨干教師2人，專業(yè)理論教師雙師型”比例為90%，全日制在校生2000多人，成人教育學(xué)員500余人。具有現(xiàn)代化的數(shù)控機(jī)床、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、美術(shù)設(shè)計(jì)與制作(珠寶玉石加工)、旅游服務(wù)與管理(會(huì)展及餐飲服務(wù))、汽車運(yùn)用與維修、學(xué)前教育教學(xué)設(shè)備和實(shí)訓(xùn)設(shè)施，建有實(shí)習(xí)基地。

文章標(biāo)題：文山州工商信息管理學(xué)校客戶信息服務(wù)專業(yè)就業(yè)前景如何

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